Référent métier Chefs de Bord en alternance

 In

Alternance de deux ans, Axe TGV Atlantique (900 Chefs de Bord TGV INOUI).

  • Participation à la définition et au pilotage de la relation client à bord (service, lutte anti-fraude).
  • Édition de la « Travel Box », le document de référence présentant les standards et gestes métier de la relation client à bord (prise en charge, annonces, contrôle…).
  • Mise en place d’une application mobile de remontée des informations terrain par les chefs de bord, pour renforcer le pilotage de la lutte anti-fraude.
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